Terms of service
TERMENI ȘI CONDIȚII – SC Codruvera SRL
Operator site: SC Codruvera SRL
Sediu social: Str. 22 Decembrie 1989 nr.40 ap.03, 555700, Talmaciu, Sibiu, Romania
Email de contact: mudaclothing.ro@gmail.com
CUI: 4667157
Acest document reglementează utilizarea site-ului www.mudaclothing.ro, achiziția de produse fizice sau digitale și serviciile oferite de SC Codruvera SRL prin brandul MUDA. Accesarea site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea acestor termeni.
1. Obiectul termenilor și condițiilor
Acești termeni și condiții stabilesc:
drepturile și obligațiile SC Codruvera SRL și ale clienților
condițiile de vânzare a produselor fizice, digitale și custom-made
modalitățile de plată, livrare și retur
limitările răspunderii și regulile privind proprietatea intelectuală
Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul www.mudaclothing.ro
2. Produsele comercializate
2.1 Produse fizice upcycled
Articole unicat, realizate din materiale existente
Pot prezenta variații minore de culoare, textură sau urme de uzură
Aceste caracteristici nu reprezintă defecte
2.2 Produse personalizate (Custom Order)
Realizate conform cerințelor clientului
Nu sunt returnabile, conform legislației
2.3 Produse digitale
Cursuri online, ghiduri PDF și alte materiale digitale
Livrare imediată online
Nu se aplică dreptul de retragere
3. Plasarea comenzilor
Clientul este responsabil să furnizeze date corecte (nume, adresă, email, număr telefon)
Comenzile sunt procesate doar după confirmarea plății
SC Codruvera SRL își rezervă dreptul de a refuza comenzile în cazuri excepționale (date incorecte, suspiciune de fraudă, imposibilitate de livrare)
4. Modalitatea de plată
Se acceptă exclusiv plata cu cardul
Plata ramburs nu este disponibilă
Alegerea plății card reflectă natura artizanală și responsabilă a businessului și contribuie la reducerea retururilor
Comenzile sunt procesate doar după confirmarea plății
5. Prețuri
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA
SC Codruvera SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile, dar comenzile confirmate sunt facturate la prețul afișat la momentul plasării comenzii
6. Livrare
Livrarea produselor fizice se face prin curier rapid, la adresa indicată de client
Termenul estimativ: 1–3 zile lucrătoare pentru produsele deja realizate
Produsele personalizate: termen comunicat individual
Livrarea produselor digitale: imediată, prin email sau platformă dedicată
Clientul este responsabil de corectitudinea datelor de livrare
În cazul întârzierilor cauzate de factori externi (curier, vreme, perioade aglomerate), nu se asumam responsabilitatea.
7. Dreptul de retragere și retur
Produsele upcycled fizice standard pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire, conform Politicii de Returnare
Produsele custom și digitale nu pot fi returnate
Returul se face numai după notificarea prin email (mudaclothing.ro@gmail.com) și după primirea AWB-ului de retur
8. Condiții de acceptare retur
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat
Etichetele intacte
Fără urme de purtare, spălare sau deteriorare
Ambalare corespunzătoare pentru transport
9. Rambursarea
Se face prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă
Termen maxim: 14 zile calendaristice de la acceptarea returului
10. Limitarea răspunderii
SC Codruvera SRL nu răspunde pentru:
utilizarea necorespunzătoare a produselor
diferențe minore între fotografii și realitate (culoare, textură, uzură)
întârzieri cauzate de curieri sau factori externi
pierderi indirecte sau consecințe rezultate din utilizarea produselor
Răspunderea SC Codruvera SRL este limitată la valoarea produsului achiziționat.
11. Proprietatea intelectuală
Tot conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, logo și materiale digitale, aparțin SC Codruvera SRL
Utilizarea fără permisiune este interzisă
Produsele digitale sunt destinate exclusiv uzului personal
12. Comunicarea cu clientul
Orice solicitare, reclamație sau întrebare se trimite la mudaclothing.ro@gmail.com
SC Codruvera SRL va răspunde în termen rezonabil pentru soluționarea situațiilor
13. Legea aplicabilă și jurisdicția
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română
Orice litigiu va fi soluționat, în primă instanță, pe cale amiabilă, iar ulterior de instanțele competente din România
14. Acceptarea termenilor
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că:
a citit și înțeles acești Termeni și Condiții
este de acord cu regulile privind plata, livrarea și returul